Blog - Tasa de entrega COD
Nueva alerta de pedidos y confirmación automática en Codify
En Codify hemos añadido una nueva alerta de pedidos y un nuevo sistema de confirmación automática, pensado especialmente para ayudar a las tiendas online que venden con método contra reembolso (COD) a mejorar su tasa de entrega.
Nueva alerta: dirección sin número
A partir de ahora, Codify mostrará una alerta adicional cuando detecte que la dirección del cliente no contiene número.
Este tipo de errores en la dirección suelen provocar incidencias en la entrega, por lo que esta alerta te ayudará a detectarlos antes de enviar el pedido.
Nuevo sistema de confirmación automática de pedidos
También hemos incorporado un nuevo método de confirmación automática de pedidos.
Con este sistema activado:
Los pedidos que no tengan ninguna alerta se confirmarán automáticamente.
Codify creará automáticamente sus etiquetas de envío.
Los pedidos que sí tengan alguna alerta permanecerán en el apartado de Pedidos Pendientes para que puedas revisarlos antes de enviarlos.
De esta forma podrás agilizar el envío de los pedidos seguros y dedicar tiempo solo a revisar los pedidos con mayor riesgo.
Alertas de pedidos que actualmente muestra Codify
Actualmente, Codify puede mostrar las siguientes alertas antes de confirmar un pedido:
Cliente con más de 1 pedido nuevo
Cliente con pedidos en incidencia o devueltos
Cliente con riesgo medio o alto en la base de datos de Codify (según su tasa de entrega)
Dirección sin número (nueva alerta)
Si activas el sistema de confirmación automática, todos los pedidos que no contengan ninguna de estas alertas se confirmarán automáticamente y se generarán sus etiquetas de envío.
Los pedidos que sí tengan alguna alerta quedarán pendientes de revisión, permitiéndote tomar una decisión antes de enviarlos.
Análisis de tasas de entrega dividida por varios factores
Análisis basado en más de dos millones de pedidos reales procesados con Codify CRM. El análisis solo se ha hecho en pedidos con método de pago contra reembolso.
Durante años, vender online con método contra reembolso (COD) ha sido una de las estrategias más potentes para escalar ecommerce en España. Sin embargo, también es uno de los modelos con más incertidumbre.
¿Cuál es la tasa de entrega real?
¿Qué provincias tienen más devoluciones?
¿Qué transportes funcionan mejor?
¿Qué códigos postales tienen más riesgo?
Hasta ahora, estas preguntas solo podían responderse con intuición o experiencias aisladas.
En Codify hemos decidido cambiar eso.
A partir de los datos agregados de +2m de pedidos gestionados en nuestra plataforma, hemos creado un análisis que muestra cómo funciona realmente el contra reembolso en España.
En este blog encontrarás estadísticas reales sobre:
• Tasas de entrega por provincia
• Tasas de entrega por código postal
• Rendimiento por empresa de transporte
• Análisis por nicho.
El objetivo es sencillo:
dar a las tiendas online que venden contra reembolso información real para tomar mejores decisiones.
En los siguientes apartados podrás explorar los datos detallados y ver cómo se comporta el mercado en cada zona de España.
Tasa de entrega contra reembolso por nicho
Nicho | % Entrega COD |
|---|---|
Joyería y accesorios | 80,5 |
Perfumería y fragancias | 78,9% |
Moda | 78,3% |
Juguetes y entretenimiento | 77,1% |
Electrónica y gadgets | 76,6% |
Hogar y limpieza | 75,6% |
Cosmética y belleza | 75,0% |
Herramientas y bricolaje | 74,8% |
Salud y bienestar | 73,8% |
Nivel de riesgo de pedido según Codify
Antes de enviar un pedido contra reembolso, Codify analiza automáticamente el historial del cliente dentro de la base de datos de la plataforma.
A partir de ese análisis, el sistema asigna un nivel de riesgo, que aparece como una alerta visual para ayudar a decidir si conviene confirmar o revisar el pedido antes de enviarlo.
Estos son los resultados observados según el nivel de riesgo:
Nivel de riesgo | % de entrega |
|---|---|
Bajo | 98,2% |
Medio | 87,8% |
Alto | 14,5% |
Interpretación de los datos
Los datos muestran una diferencia muy significativa entre los distintos niveles de riesgo.
Los pedidos clasificados como riesgo bajo tienen una tasa de entrega extremadamente alta, alcanzando el 98,4%.
Los pedidos con riesgo medio mantienen una tasa de entrega sólida del 88,9%, aunque ya presentan una probabilidad mayor de incidencia o devolución.
En cambio, los pedidos marcados como riesgo alto solo se entregan correctamente en el 14,5% de los casos, lo que indica una probabilidad muy elevada de devolución o problema en la entrega.
Cómo calcula Codify este riesgo
El nivel de riesgo se calcula utilizando el histórico de comportamiento del cliente dentro de la base de datos de Codify, teniendo en cuenta factores como:
pedidos anteriores del cliente
pedido entregados y pedidos devueltos
tasa histórica de entrega del cliente
Gracias a esta alerta, las tiendas online que venden contra reembolso pueden identificar pedidos potencialmente problemáticos antes de enviarlos, reduciendo devoluciones, costes logísticos y pérdidas.
Tasa de entrega contra reembolso por empresa de transporte
Se muestran los 4 transportes más utilizados dentro de la plataforma.
Transporte | % Entrega |
|---|---|
MRW | 82% |
NACEX | 74,6% |
GLS | 73,8% |
CTT | 61,7% |
Tasa de entrega contra reembolso por provincia
A continuación se muestran algunos ejemplos agrupados por rendimiento.
Provincias con mejor tasa de entrega (>76%)
Provincia | % Entrega |
|---|---|
Teruel | 80,0% |
Zamora | 78,1% |
Soria | 78,0% |
Asturias | 77,9% |
Cuenca | 77,8% |
Cantabria | 77,3% |
Cáceres | 77,2% |
León | 77,0% |
Ávila | 77,0% |
Estas provincias muestran las mejores tasas de entrega, superando el 76%.
Provincias con rendimiento medio (70–73%)
Provincia | % Entrega |
|---|---|
Madrid | 68,1% – 72,3% |
Zaragoza | 72,0% |
Tarragona | 72,0% |
Toledo | 72,3% |
Alicante | 70,2% |
Málaga | 69,7% |
Estas provincias presentan tasas de entrega dentro de la media del mercado COD en España, situándose aproximadamente entre el 70% y el 73%.
Provincias con menor tasa de entrega (<68%)
Provincia | % Entrega |
|---|---|
Sevilla | 67,5% |
Granada | 67,5% |
Valencia | 66,9% |
Cádiz | 65,4% |
Almería | 63,5% |
Baleares | 57,7% |
En estas provincias la tasa de entrega es considerablemente inferior, lo que puede indicar una mayor probabilidad de incidencias o devoluciones en pedidos contra reembolso.
Códigos postales con menos del 50% de entrega
Te compartimos un conjunto de datos con códigos postales que presentan una tasa de entrega inferior al 50% en pedidos contra reembolso, según el análisis de pedidos gestionados a través de Codify.
CP | Provincia | % Entrega |
|---|---|---|
18011 | Granada | 27,5 |
41017 | Sevilla | 27,9 |
4715 | Almería | 34,9 |
18181 | Granada | 37 |
7008 | Islas Baleares | 38,2 |
4002 | Almería | 39,6 |
41013 | Sevilla | 39,8 |
23170 | Jaén | 40 |
7007 | Islas Baleares | 42,9 |
17004 | Girona | 43,1 |
46292 | Valencia | 43,8 |
18240 | Granada | 44,5 |
7005 | Islas Baleares | 45,3 |
3014 | Alicante | 45,9 |
29011 | Málaga | 45,9 |
7010 | Islas Baleares | 46,2 |
29600 | Málaga | 46,4 |
11206 | Cádiz | 46,6 |
7006 | Islas Baleares | 46,6 |
8918 | Barcelona | 46,7 |
18567 | Granada | 46,9 |
41449 | Sevilla | 47,6 |
18560 | Granada | 47,7 |
3011 | Alicante | 48,2 |
8001 | Barcelona | 48,4 |
23490 | Jaén | 48,6 |
7620 | Islas Baleares | 49,4 |
Cómo ayuda Codify a mejorar la tasa de entrega en tiendas contra reembolso
Todos los datos analizados en este informe reflejan una realidad clara: la tasa de entrega en el modelo contra reembolso puede variar mucho dependiendo de múltiples factores, como el historial del cliente, la dirección de envío o la zona geográfica.
Para ayudar a las tiendas online a tomar mejores decisiones antes de enviar un pedido, Codify incorpora diferentes herramientas de análisis y alertas dentro de la plataforma.
Una de las funcionalidades más importantes es que Codify muestra la tasa de entrega histórica de cada cliente, siempre que ese cliente tenga pedidos registrados previamente en la base de datos de Codify. De esta forma, tu equipo puede saber rápidamente si ese cliente ha recibido correctamente sus pedidos en el pasado o si ha tenido incidencias.
Además, antes de enviar un pedido, Codify muestra alertas automáticas cuando detecta posibles riesgos, como por ejemplo:
el cliente tiene otros pedidos en estados abiertos
el cliente tiene pedidos en incidencia, devueltos o en tránsito
la dirección no contiene número
el código postal parece incorrecto
Estas alertas permiten a las tiendas revisar los pedidos potencialmente problemáticos antes de enviarlos, reduciendo devoluciones y costes logísticos.
Otra de las funcionalidades clave de Codify es que permite automatizar completamente el envío de pedidos seguros. Cuando un pedido no presenta ninguna alerta, la plataforma puede crear automáticamente la etiqueta de envío.
En cambio, los pedidos que sí presentan alertas quedan pendientes de revisión, permitiendo al equipo decidir si confirmar el pedido, contactar con el cliente o corregir los datos antes de enviarlo.
De esta forma, Codify ayuda a las tiendas que venden contra reembolso a optimizar su operativa, reducir riesgos y mejorar su tasa de entrega.
Además, seguimos desarrollando nuevas funcionalidades basadas en datos reales del sector, por lo que próximamente Codify mostrará aún más información y métricas dentro de la plataforma para ayudar a las tiendas online a tomar decisiones cada vez más informadas.